從ERP到EBC——企業數字化轉型之道
尊敬的各位領導、各位來賓，女士們、先生們，大家上午好！非常感謝大家從全國各地來參加金蝶云全球用戶大會，今天我分享的題目是“從ERP到EBC——企業數字化轉型之道”。
我在邀請各位參加這次大會的時候提過三個問題：這是一個怎樣的時代？企業數字化轉型的本質是什么？如何領導企業數字化轉型成功？今天，我就這三個問題和大家進行探討。
這是一個怎樣的時代？
這是一個怎樣的時代？這是一個百年未有之大變局的時代，這是一個中華民族正在走向偉大復興的時代，這是一個企業數字化轉型風起云涌的時代，這是一個不破不立的時代。
在過去的五年，我砸掉一些東西，砸碎一個舊世界，誕生一個新世界。2014年5月4日，我砸掉筆記本電腦，誕生了社交移動辦公平臺——云之家；2014年8月8日，我砸掉服務器，把自己逼上云端；2016年5月4日，我砸掉辦公室，顛覆傳統的組織邊界，倡導新的工作方式；2017年5月4日，我砸掉ERP，創造一個新未來；2018年5月4日，我砸掉了財務與業務的邊界，8月8日誕生了金蝶云·蒼穹，大企業云服務SaaS+PaaS平臺；今年5月11日，我砸掉束縛自身的繭，讓自身破繭成蝶，確立了我新的人生使命。
每一次變革，每一次砸，都有一個新的東西誕生。這幾年金蝶不斷地進行云轉型。IDC數據顯示，金蝶在2018年，在中國企業級SaaS市場收入占有率排名第一，同時，在中國企業級SaaS ERM（企業資源管理）軟件應用領域及財務云領域，金蝶連續三年市場占有率排名第一。今年上半年，金蝶的云收入占到了37%。
企業數字化轉型的本質是什么？
特別一提，2017年5月4日，我跟陳春花老師在北京大學砸掉了ERP。那個時候我還沒有想好，替代ERP的新的企業云服務叫什么，很高興的是國際著名研究機構Gartner提出了一個新的概念叫做EBC，Enterprise Business Capability（企業業務能力），EBC將成為企業的一種戰略資源，成為一種全新的業務能力，IT就是業務，業務就是IT，我們不能再用基于二十世紀六十年代的想法和系統來支持云計算時代的迫切需求。
音樂用了十五年的時間，做到從音頻到模擬到數字，再到現在的流媒體，音樂行業在全球發生了巨大的變革。在中國零售行業，年輕人很少會去商場購物。各行各業都在進行行業價值鏈的重構，每一個企業都在重塑它的核心競爭能力；每一個企業的運營、產品與服務，商業模式、管理領域都在發生劇烈的數字化轉型和變革。誰擁有了EBC，誰就擁有了未來。
EBC相對于傳統的ERP，在AI驅動、以數據為中心、消費化、人力增強、賦能、面向客戶等六個方面展現它與眾不同的能力。
那么從ERP到EBC到底如何轉變？Gartner提出一個公式，Capability（業務能力）=Mindsets（思維模式）+Technology（數字化技術）+Practices（企業實踐）我改成了Capability（業務能力）=Mindsets（思維模式）*Technology（數字化技術）*Practices（企業實踐）。Gartner講的是加法，但我覺得一定要是乘法，為什么？企業業務能力構建的三個關鍵要素，每一個要素都會產生倍增效應，特別是Mindsets思維模式，它可以正，也可以負，一個不正確、不合適的思維模式將會導致企業數字化轉型滿盤皆輸。
首先來講技術，ABCD、IoT、5G等等技術確實在影響企業應用和企業管理的方方面面。金蝶五年前在中國率先把自己逼上了云端。企業到了云端不用再買服務器，他們像用自來水和電一樣用我們的SaaS服務。前不久金蝶和聯通合資成立了一家云鏑工業互聯網公司，希望能夠把5G和工業互聯網的一些新的技術結合一起做創新，并帶給每一個企業。新的技術對企業的影響正在集中爆發，如果不抓住機遇，不充分運用這些新技術，我們就會落后。
從實踐來看，每一個企業的轉型，包括運營的轉型、產品與服務的轉型、商業模式的轉型和管理轉型，ERP和EBC都展現了不同的能力。
運營轉型層面，過去的ERP我們常常講先固化再優化再僵化，這個思想已經不行了，過去的流程驅動，形成一個一個孤立的煙囪式數據壺，數據倒不出來。在EBC時代，這種模式已經演變成了數據驅動，端到端，把過去的數據孤島連成一片，變成一個數據湖。
產品與服務方面，過去的ERP的表現是又大又笨又重，很多企業花了很多的錢購買國外的產品，事實上當企業發生劇烈變化的時候，它們卻束縛了我們的成長。而在EBC時代，這些變成了智能化、服務化和消費化。
商業模式方面，過去ERP倡導的是戰略導向、IT控制，IT更多的是一種控制手段，保證戰略、業務朝著計劃的方向走。但是在EBC時代，我們強調以客戶為中心、業務驅動。過去ERP的管理轉型很大程度上束縛了我們自己的手腳，在EBC時代，我們倡導協同共生。
我非常高興地和大家介紹一下，過去的一年徐少春個人號發生了哪些改變。通過徐少春個人號這個微信服務號，我把自己跟680萬企業客戶緊緊地相連。過去我們離客戶太遠了，個人號讓我走進了一個真實的世界。每天我花一到兩個小時回答客戶的問題，與我們的客戶建立心與心的鏈接。我收到很多問題，有客戶的投訴，也有對我們產品提出的改進的建議，當然還有很多人詢問我人生哲學的問題，我覺得很好，這也讓我有了新的成長。
徐少春個人號像一個天眼，像一束陽光，讓金蝶變得更加透明，所有真實的情況都呈現在管理層面前，讓我們可以做出正確的、及時的決定。公司發生了很大的改變，金蝶的滿意度在不斷地提升，服務意識和響應速度有了很大的改善。金蝶由服務體系的變革開始，最終倒逼研發體系的變革，公司組織與文化的變革，可以說，徐少春個人號成為了促進金蝶數字化轉型的一個重要抓手。
我很愿意和大家分享，建立這樣一個渠道，跟你的客戶建立心與心的鏈接。在收獲意見和建議的同時，很多的客戶也給了我們肯定，這是一位叫馮慧的女士給我們寫的一封表揚信。我們有很多客戶是十幾年的老朋友，中間失去了聯系，但是通過徐少春的個人號我們又重新建立了新的鏈接。
如何領導企業數字化轉型成功？
從ERP到EBC，在思維模式上我們到底應該如何轉變？其實傳統思維的本質就是惰性，惰性是一種非常頑固的傳統勢力。金蝶已經有了二十六年的歷史，很多管理人員在公司十年、十五年甚至二十年，坐在自己的位置上其實有很多的惰性，這是一種非常頑固的勢力，所以我們要變革，要數字化轉型，就應該向傳統思維開戰。
在這里，我分享一下個人的感受。每當遇到困難和瓶頸，我們要回到自己的內心。其實，瓶頸就在你身上，就在你的內心深處。我建議各位數字化轉型的領導者，在企業轉型遇到瓶頸、挫折的時候，其實可以找一個地方靜靜地獨處，放下手機、摘下面具，不斷地追問自己的內心。生命的意義是什么？我的一生該如何度過？還要問自己，你真的愛客戶嗎？你真的真的愛客戶嗎？你真的真的真的愛客戶嗎？你是否真的把客戶裝在自己的心中呢？為什么我有如此大的惰性？答案就在你的內心深處。
我進一步反省，這個惰性的背后就是八顆心。王陽明先生講過，“千罪百惡，皆從傲上來”，吝心、貪心、忿心、怠心、躁心、傲心、忽心，最關鍵的就是傲心，惰性的背后就是這八顆心，用一個心來衡量就是怨心，其實埋怨是沒有能量的表現，企業數字化轉型的關鍵和本質是什么？就是要向傳統思維開戰、向傳統勢力開戰。
進一步來講，更深層次的是向自己的內心尋找力量的四部曲。剛才講，放下手機、摘下面具，僅僅是在道上用功?！靶?道-德-事”告訴我們，當我們在事上遇到瓶頸的時候，比如金蝶轉型過程當中遇到很多困難的時刻，我們不能在“事”上用功，要跳出“事”在“德”上用功，也就是仁愛、智慧、胸懷、勇氣，當遇到困難，我們有更大勇氣的時候，我們解決問題的速度就變得更快了。
在“德”上用功當然好，但還有比在“德”上用功更好的，就是在“道”上用功?！暗馈笔鞘裁?？就是一個人的境界和格局，就是一個人的高度和寬度，就是指我們智慧的高度，以及我們心中裝下了多少人。放下手機，摘下面具，靜靜地追問自己的內心，就能在每一刻的起心動念當中發現你新的境界和格局。
更重要的是，一個常人，一個平凡的人可以超越“道、德、事”，直接在“心”上用功，就是要“明心”和“凈心”?！懊餍摹本褪巧羁痰孛靼孜覀冞@顆心，“凈心”就是凈化我們的心靈，觀照、引導和反省?！懊餍摹本褪且靼兹松闹卮笳胬砗驼嫦?。人生的重大真理就是相信行為的作用和反作用，就是因緣果報，人生重大的秘密就是我們每一個人心中都有無盡的寶藏，通過“心-道-德-事”我們可以在內心深處用功，尋找到更加強大的、屬于你自己的內心力量。
在金蝶過去幾年的轉型當中，我深刻地感受到，在“心”上用功最關鍵，就是要確立我們新的人生使命。今年5月11日在金蝶云蒼穹大會上，我砸掉了一個巨大的繭，破繭而出，那一刻我已經確立了我新的人生使命——我有一顆金子般的心，我愿不斷破繭成蝶，化作金蝶無數，飛向全世界，給每一位企業經營者帶去陽光、溫暖和愛。
金蝶也確立了新的哲學，那就是——企業經營者對成長的渴望就是我們的奮斗目標。我們不僅要幫助客戶發展壯大和成長，規模越來越大，也要幫助每一個企業經營者個人心靈成長，這就是我們的追求。
企業數字化轉型的本質是什么？如何領導企業數字化轉型成功？其實答案就是這幾個字“直達·共生”。直達客戶，協同共生。把客戶裝在心中，和他建立一個直接的、沒有障礙的、心與心的鏈接，我們就可以彼此共同成長。其實另外一層含義就是直達自己的內心。遇到困難的時候，在內心深處尋找力量，你的生命就會得到更大的成長。當然，這也預示著在今年這樣一個全球經濟形勢不確定和風云變幻的時候，在這樣一個百年未有之大變局的時代，我們要伴隨中國的企業、伴隨著“一帶一路”直達全球，和大家一起共同建設一個人類命運共同體。
